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5月8日，楊武回想起2個月前退役返鄉(xiāng)的場景仍然記憶猶新：安順市高鐵站出站口，儀式感滿滿，他在鮮花與掌聲中開啟人生新篇章。在工作人員引導下，他僅用5分鐘便完成戶口登記、社?？ㄉ贽k等手續(xù)，退役軍人服務“一件事”的體驗讓他由衷感嘆：“返鄉(xiāng)第一站就感受到家鄉(xiāng)的溫度！”

近年來，我省深入打造“貴兵服務”品牌，自2025年1月起，我省全面推廣實施退役軍人服務“一件事”，為退役軍人提供戶口登記、社會保險登記、軍地養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、建檔立卡登記等12個服務事項，按照“一地一表一網(wǎng)一端”推進“線上+線下”融合辦理，今年已為3854名春季退役返鄉(xiāng)軍人提供高效便捷、集約規(guī)范的暖心服務。

2023年，我省聯(lián)合多部門推行退役軍人服務“一件事”試點建設工作，將綜合服務窗口前置到退役軍人服務中心，以試點帶動示范，貴陽市觀山湖區(qū)、遵義市匯川區(qū)、六盤水市盤州市作為省級試點，同步開設12個市級試點。

去年10月，省退役軍人事務廳會同有關部門召開了退役軍人服務“一件事”工作推進會，依托貴州政務服務網(wǎng)構建“互聯(lián)網(wǎng)＋退役軍人”新模式，推進退役軍人相關事項網(wǎng)絡化、集成化辦理，切實提高政務服務質(zhì)效。同年11月，我省印發(fā)《貴州省退役軍人服務“一件事”實施方案》，對退役事項辦理明確。

“原來辦理的材料要交23份，如今精簡到10份，將原有的8張表單精簡到1張表單，全流程辦理時限壓縮80%?！庇^山湖區(qū)退役軍人服務中心工作人員介紹道。

全省各地在推進退役軍人服務“一件事”的過程中，服務觸角不斷拓展。

在遵義市匯川區(qū)，“迷彩快哥”代辦服務隊成為亮麗風景。這支由退役老兵、網(wǎng)格員組成的服務隊伍，為返鄉(xiāng)退役軍人提供全程導辦、幫辦服務。

“從政策咨詢到技能培訓登記，每個環(huán)節(jié)都有專人對接?！?5歲的退役士兵張偉對“一站式”服務贊不絕口。

盤州市退役軍人服務中心創(chuàng)新設置潮汐窗口，根據(jù)業(yè)務峰谷動態(tài)調(diào)整服務力量；購置高拍儀、彩色打印機等設備，實現(xiàn)證件照現(xiàn)場采集；構建“集中辦理+預約服務+網(wǎng)上申辦+委托代辦”多維服務體系。

“讓尊崇更有厚度，讓服務更有溫度?！辟F州省退役軍人事務廳相關負責人表示，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、服務前移，退役軍人事務辦理正從“多頭跑”向“一窗辦”轉(zhuǎn)變，政務服務質(zhì)效顯著提升。

貴州日報天眼新聞記者 汪韻

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