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　　“以前辦殘疾證，得在醫(yī)院和政務(wù)大廳之間跑好幾趟，現(xiàn)在檢查完直接交材料，省心又省力！”9月10日，在貴陽市修文縣人民醫(yī)院辦理殘疾證的市民常先生，對(duì)前移到醫(yī)院的政務(wù)服務(wù)窗口連連稱贊。

      修文縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦老弱病殘群體“辦事遠(yuǎn)、來回跑”的痛點(diǎn)，將殘聯(lián)服務(wù)窗口“搬”進(jìn)縣醫(yī)院，以“一站式”服務(wù)破解殘疾群眾辦事難題，今年截至目前已累計(jì)受理業(yè)務(wù)400余件，用政務(wù)溫度筑牢民生“幸福線”。

　　以往，殘疾群眾辦理殘疾證需先到醫(yī)院做殘疾等級(jí)鑒定，再攜帶鑒定結(jié)果前往政務(wù)服務(wù)中心提交材料，部分行動(dòng)不便的群眾還需家屬多次陪同，往返奔波成為不小的負(fù)擔(dān)。為切實(shí)解決這一問題，修文縣以“為民、利民、便民、高效”為核心，創(chuàng)新推出“窗口前移+集中辦理”服務(wù)模式，將政務(wù)服務(wù)窗口“駐”進(jìn)醫(yī)院。

修文縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)駐醫(yī)院

　　在具體落實(shí)中，修文縣構(gòu)建起“鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排+醫(yī)院辦件+中心審批+鄉(xiāng)鎮(zhèn)送達(dá)”的閉環(huán)服務(wù)鏈條。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提前摸排轄區(qū)內(nèi)需辦理殘疾證的群眾信息，逐一通知辦理時(shí)間與所需材料，避免群眾“少走冤枉路”；明確每月10日、20日安排殘聯(lián)窗口工作人員進(jìn)駐縣醫(yī)院，群眾完成殘疾等級(jí)檢查后，可當(dāng)場(chǎng)將檢查結(jié)果及相關(guān)材料提交給工作人員，實(shí)現(xiàn)“就醫(yī)辦件一步到位”；最后完成審批流程后再由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將殘疾證送至群眾手中，全程無需群眾二次跑腿。

　　“窗口前移不是簡單的‘物理搬遷’，而是政務(wù)服務(wù)從‘群眾找服務(wù)’到‘服務(wù)找群眾’的理念轉(zhuǎn)變?！毙尬目h政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)殘疾群眾行動(dòng)不便、辦事流程不熟悉等實(shí)際問題，該模式通過“提前摸排、集中辦理、上門送達(dá)”的全流程服務(wù)，不僅減少了群眾的辦事成本，更讓政務(wù)服務(wù)更有“人情味”。

　　修文縣將繼續(xù)聚焦特殊群體需求，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，推動(dòng)更多高頻服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸、向群眾身邊延伸，讓便民服務(wù)的“觸角”越伸越遠(yuǎn)，讓民生幸福的“根基”越扎越牢。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李雪雪

編輯 盧世容

二審 李?yuàn)?/strong>

三審 岳振